Presentación
El Taller de Rediseño de Procesos de Negocios con BPM, está orientado a los profesionales que ya tienen dominio sobre el levantamiento y modelamiento de procesos de negocio usando la metodología BPM y necesitan participar o hacerse cargo de proyectos de mejora de procesos de negocio, aplicando intervenciones, informatización o automatización de los procesos.
Corresponde también a la segunda actividad del plan de entrenamiento en Gestión de Procesos de Negocios utilizando BPM, iniciada por el Taller de Modelamiento de Procesos.
Objetivos
- Capacitar en nuevas distinciones relacionadas a la Ingeniería de Procesos
- Entregar una metodología que permita enfrentar sistemáticamente su rediseño y entrenar a través de la aplicación a casos reales de procesos de negocios
- Nuevas Distinciones en Procesos de Negocios
- Metodología de Rediseño.
Metodología
Este curso se basa en el análisis de casos de uso bajo la perspectiva del marco teórico seleccionado, la actividad incluye laboratorios donde los alumnos deberán aplicar en la práctica los contenidos revisados durante la exposición.
Contenidos
- Introducción
- Niveles de decisión para el diseño de negocios
- El cambio de paradigma: enfoque funcional v/s enfoque de procesos
- Impacto de las tecnologías de la Información
- Modelo de Madurez de Procesos
- Concepto de Rediseño de Procesos
- Modelamiento de Procesos
- Modelo IDEF0
- Macroprocesos de Negocios
- Arquitectura común en diferentes dominios
- Revisión del Macroproceso de Gestión, Producción y Provisión del Bien o Servicio
- Análisis del Macroproceso de Desarrollo y Lanzamiento de Nuevos Servicios y/o Productos
- Caracterización del Macroproceso de Planificación del Negocio.
- Estudio del Macroprocesos de Apoyo
- Visión integradora : Interrelación entre Macroprocesos
- Patrones de Procesos de Negocios
- Una Arquitectura Genérica para Procesos
- Concepto de Patrón de Procesos
- Actividades de Gestión, Transformación y Estado
- Aplicación de Patrones a Subdominios
- Patrón Gestión, Producción y Provisión del Servicio
- Análisis de la cadena de valor
- Administración de la relación con el cliente
- Administración de la relación con los proveedores
- Gestión de la Distribución
- Práctica de Aplicación y Modelamiento del Patrón Procesos de Negocios
- Metodología de Rediseño de Procesos de Negocios.
- Definición del proyecto de Rediseño
- Entendimiento de la Situación Actual
- Variables a Evaluar para la Dirección de Cambio
- Automatización de Lógicas de Negocio
- Implementación Organizacional
- Aplicaciones
- Técnicas de Rediseño del Proceso de Comercialización y Ventas
- Métodos de Rediseño del Proceso de Abastecimiento
- Herramientas de Rediseño del Proceso de Distribución
- Modos de Rediseño del Proceso de Desarrollo y Lanzamiento de Nuevos Productos
- Análisis de casos
